Service & Support

Qvest Media Managed Service & Support Spezialist für Broadcast IT

Wichtiger Faktor für den Geschäftserfolg in Broadcast- und Medienhäusern ist höchste Verfügbarkeit der IT- und AV-gestützten Systeme. Dies erfordert ein Support Management, das für alle Unternehmensbereiche passende Services bereithält.

Qvest Media Managed Service & Support bietet genau diese unternehmens- und funktionsübergreifende Skalierbarkeit. Unsere Services und Support-Level passen sich daher exakt den Anforderungen unserer Kunden an. Denn sowohl technische Architektur, Personalstruktur als auch finanzielle Ressourcen erfordern ein abgestimmtes Vorgehen im Support Management. Abseits aller individuellen Anforderung ist es dabei stets zentrale Zielsetzung, die Geschäftsprozesse unserer Kunden nachhaltig zu optimieren. Dies erreichen wir durch ein versiertes Management von Systemverfügbarkeiten, die Minimierung von Risiken, den Schutz vor Ausfallzeiten sowie die Verschlankung der IT-Kostenstruktur.

Managed Service & Support
Service
Monitoring & Preventive Maintenance Maintenance Updates & Improvements
Support
First Level Support Second Level Support Third Level Support
Reaction & Resolution Time
9:00-18:00 NBD Individual 24/7/365
Provisioning of Services
Telephone TTS Remote On-site

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