Service Programme

Qvest Media Scaled Support Programme Leistungen, die mitwachsen

Jeder Technikpool ist verschieden und keine Systeminfrastruktur wie die andere. Deshalb bieten wir mit Global Support, Manufacturer+ und Priority Support drei Supportprogramme, die die typischen Service-Anforderungen unserer Kundengruppen abdecken.

Qvest Media Global Support

Für die Wartung komplexer Rechenzentren und Broadcast-IT-Infrastrukturen, die aus Systemen verschiedenster Hersteller bestehen, haben wir unser Global Support Programm entwickelt.

Unser Global Support richtet sich an Enterprise-Kunden, die das Service-Management und die laufende Wartung ihrer Broadcast-IT-Infrastruktur ganz oder in Teilen outsourcen möchten.

Qvest Media Manufacturer+

Das Support Programm Manufacturer+ richtet sich an Unternehmen, die die Serviceleistungen von Produkten und Lösungen, die in ihrer Infrastruktur und Produktionskette eingesetzt werden, sinnvoll erweitern möchten. Mit zugeschnittenen Leistungspaketen heben wir den Support weit über den herstellerseitigen Standardservice hinaus, auf ein spürbar höheres Level.

Manufacturer+ von Qvest Media eignet sich in erster Line zur externen Unterstützung von Enterprise-Kunden mit eigener Service- & IT-Abteilung.

Qvest Media Priority Support

Mit dem Priority Support Programm bietet Qvest Media Schutz vor den typischen Ausfallrisiken einzelner Produkte. In enger Kooperation und als zertifizierter Service-Stützpunkt verschiedener Hersteller aus dem AV- und Broadcastumfeld stellen wir so die Funktionalität Ihres Broadcast und AV-Equipment sicher. Als Kunde unseres Priority Support genießen Sie kurze Reaktionszeiten sowie exklusive Wartungs- und Reparaturkonditionen. Sie haben Zugriff auf einen voll ausgestatteten Pool an Ersatzgeräten.

Auszug der Leistungen im Überblick:

  • Direkter Zugang zum Service-Help-Desk per Telefon und E-Mail
  • Garantierte Feedback-Zeiten
  • Bevorzugte Serviceabwicklung
  • Direkter Zugriff auf das Qvest Media-Ersatzteillager
  • Bevorzugte Techniker-Buchung
  • Schnelle, bevorzugte Fehleranalyse und Feedback
  • Deutschlandweiter Vor-Ort-Service, "Next Business Day"
  • Ersatzgeräte aus unserem BackUp-Pool zu Sonderkonditionen
  • Sonderkonditionen für Techniker-Mannstunden


Der Qvest Media Priority Support eignet sich in erster Line für kleine bis mittlere Produktionsstudios, ENG-Teams, Freelancer Kamera und Freelancer Postpro & Grafik.

Cases & Projekte

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Etisalat, größter Telco-Provider in den Vereinigten Arabischen Emiraten, beauftragte uns mit dem Neubau eines Multi-Format Playout-Centers mit mehr als 20 Channels. Mehr erfahren »

Technologische Neuausrichtung beim rbb

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Vollständig File-basiert: An den Standorten des rbb in Potsdam und Berlin kommen mit unserer Hilfe künftig hochmoderne und fortschrittliche Workflows in der Broadcast IT-Landschaft zum Einsatz. Mehr erfahren »

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Das Unternehmen MediaCorp verlagert sein Broadcast Center. Spezialisten-Teams von Qvest Media sind u.a. für das projektbezogene Consulting sowie die integrationstechnische Planung und Umsetzung der gesamten Hightech-Infrastruktur verantwortlich. Mehr erfahren »

Mehr zum Thema

Service & Support

Managed Service

Der Qvest Media Managed Service & Support passt sich exakt den Anforderungen unserer Kunden an und bietet die notwendige unternehmens- und funktionsübergreifende Skalierbarkeit. So sichern wir den Geschäftserfolg von Broadcast- und Medienhäusern durch höchste Verfügbarkeit von IT- und AV-gestützten Systemen. Mehr erfahren »

Partner und Zertifizierungen

Als führender Systemarchitekt besitzen wir höchstes Know-how für die Integration und den laufenden Support Broadcast IT-basierter Systemlandschaften. Dieses Know-how spiegelt sich auch in unserem Supportpartner-Netzwerk wider. Unsere zahlreichen Zertifizierungen stellen unser Know-how zusätzlich unter Beweis. Mehr erfahren »