Support Specialist Cloud (m/w/d) Standort: Berlin, Köln; Vollzeit

Werden Sie Teil unseres Cloud-Operations-Teams und arbeiten an unseren cloudbasierten Systemlösungen für internationale Medien-, Broadcast- und Telco-Kunden. Als Support Specialist Cloud sind Sie für den technischen Support unserer Qvest.Cloud Produkte und Lösungen zuständig. Für unsere Kunden sind Sie der Ansprechpartner im 1st und 2nd Level Support – vor Ort, Remote und natürlich auch über Telefon und E-Mail. Zu ihren zukünftigen Aufgaben zählen darüber hinaus die technische Einarbeitung, Schulung und Betreuung unserer Kunden der Qvest.Cloud Produkte. Da Sie im direkten Kundenkontakt stehen, steht auch die Weitergabe des Kundenfeedbacks an das Produktmanagement in Ihrer Verantwortung. Ein dynamisches und repräsentatives Arbeitsumfeld in kollegialer Atmosphäre sowie attraktive Benefits sorgen dafür, dass Sie sich von Anfang an bei uns wohlfühlen.

Ihr Tätigkeitsfeld - vielfältig und technologisch

  • Technischer Support für unsere Qvest.Cloud-Produkte und -Lösungen für den Bereich der nationalen und internationalen Systemintegration unserer Kunden aus dem TV- und Mediensektor
  • Vor-Ort-Service, Remote-Service, Telefon- und E-Mail-Support zur Funktion und Nutzung unserer Qvest.Cloud-Produkte und -Lösungen
  • Technische Einarbeitung und Schulung von Kunden
  • Kundenbetreuung
  • Reporting des Kundenfeedbacks an das Produktmanagement bezüglich Änderungs- oder Erweiterungsvorschläge der Produktfunktionen von Qvest.Cloud

Ihr Profil - analytisch und strukturiert

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar, gerne mit Schwerpunkt Medientechnik/-informatik oder Onlinemedien/New Media; Quereinsteiger mit einschlägiger und langjähriger Praxiserfahrung
  • Tiefgreifendes Verständnis für Cloud- und Virtualisierungs-Ökosysteme, -Architekturen und -Infrastrukturen (Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, VMware vSphere)
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Container Management und Container-Technologien wie Docker und Kubernetes
  • Sicher im Umgang mit State-of-the-Art Webtechnologien
  • Sehr hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Gute Englischkenntnisse, Flexibilität, sowie internationale Reisebereitschaft

Optionale Qualifikationen - darüber freuen wir uns

  • Kenntnisse im Data-Monitoring: Interpretation, Auswertung und Analyse von Log-Aggregationen und Metriken für den Bereich der Container-Orchestrierung (Kubernetes)
  • Erfahrungen in der Mitarbeit im technischen Service und Support

Unser Angebot – unschlagbar

Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben sowie den täglichen Umgang mit High End-Technologien aus dem gesamten Spektrum der Broadcast-, IT- und Medientechnik. Es erwartet Sie ein sicherer und attraktiver Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen und dynamisch wachsenden Unternehmen. Ihre berufliche Entwicklung unterstützen wir durch regelmäßige Fortbildungsprogramme. Mit Benefits wie z. B. Sportangeboten sorgen wir für ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld. Ein offenes, partnerschaftliches und erfolgsorientiertes Miteinander zeichnet unsere Unternehmenskultur, mit Kolleginnen und Kollegen aus mehr als 15 Nationen, aus.

Ihre Bewerbung

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Um uns den Bewerbungsprozess zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihre Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail an folgende Adresse zu senden: jobs(at)qvestmedia.com

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls über die Mailadresse jobs(at)qvestmedia.com an unser HR-Team.

Über die Qvest Media Unternehmensgruppe

Qvest Media ist ein weltweit führender Systemarchitekt und ICT-Integrator für Broadcast- und Medientechnologie und spezialisiert in den Branchen TV, Medien und Telekommunikation. Mit mehr als 200 Mitarbeitern wächst unsere Unternehmensgruppe international und wir betreiben heute bereits neun Standorte in Europa, dem Nahen Osten und Südostasien. 

Unsere Erfolgsstory hat Zukunft: Im Jahr 2016 haben wir mit unserem anhaltenden wirtschaftlichen und unternehmerischen Erfolg einen starken, verlässlichen und langfristig orientierten Investor für die Weiterentwicklung unserer mittelständischen Unternehmensgruppe gewonnen. Gemeinsam und auf einem starken Fundament basierend treiben wir die Führungsposition von Qvest Media als Spezialist für die digitale Transformation im Medienumfeld weiter voran. 

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