Soporte adaptado de Qvest Media Servicios que crecen contigo

Cada pool de equipos es distintos, y no hay dos infraestructuras parecidas. Por eso ofrecemos tres programas de apoyo: Global Support, Manufacturer+ y Priority Support, para los requisitos de servicios característicos de tus tipos de clientes.

Hemos diseñado el programa Global Support para el mantenimiento de centros complejos de datos e infraestructuras TI de radiodifusión con sistemas de múltiples proveedores.

Global Support está pensado para empresas que desean externalizar total o parcialmente la gestión de servicios y el mantenimiento diario de sus infraestructuras de radiodifusión.

Soporte de valor añadido además de los contratos con los fabricantes, con una ventanilla única para instalaciones audiovisuales y tecnológicas en todo el mundo.

  • Soporte a distancia 24/7
  • Gestión de todos los casos de soporte
  • Informe de causas y rectificación de incidencias
  • Plazos garantizados de reacción y resolución
  • Uso optimizado de contratos con fabricantes

El programa Priority Support de Qvest Media ofrece protección contra riesgos típicos de apagones en productos individuales. Como centro de servicio certificado para múltiples marcas de AV y radiodifusión, trabajamos en estrecha cooperación con los fabricantes para proteger el buen funcionamiento de tus equipos. Con Priority Support tendrás unos plazos de respuesta breves y unas exclusivas condiciones de mantenimiento y reparación, y podrás disponer de un pool plenamente equipado de equipos y piezas de repuesto.

  • Algunos de nuestros servicios:
  • Acceso directo a nuestro servicio de asistencia por teléfono y mail
  • Plazos de respuesta garantizados
  • Procesamiento preferente de servicios
  • Acceso directo al almacén de repuestos de Qvest Media
  • Reserva preferente de técnicos
  • Tratamiento de incidencias rápido y preferente
  • Servicio in situ en toda Alemania – siguiente día laborable
  • Equipos sustitutivos de nuestro almacén de reserva en condiciones especiales
  • Condiciones especiales en la facturación de mano de obra


El programa Priority Support de Qvest Media es sobre todo para estudios pyme, equipos ENG, cámaras free-lance y proveedores autónomos de postproducción y gráficos.


Más información

Servicio gestionado

Qvest Media Servicio y Soporte Gestionado se adapta exactamente a los requisitos de nuestros clientes, ofreciendo la necesaria escalabilidad transversal y multifuncional. Así es como protegemos el éxito comercial de las empresas de radiodifusión y comunicaciones, gracias a la plena disponibilidad de sistemas tecnológicos y audiovisuales. Saber más  »

Partners y certificaciones

Como líderes en arquitectura de sistemas, tenemos el mayor nivel de conocimiento en la integración y soporte de entornos de sistemas de radiodifusión basados en TI. Nuestro dominio se deja ver también en nuestra red de partners de apoyo; otra prueba de nuestra calidad está en nuestras numerosas certificaciones. Saber más  »