SERVICIO Y SOPORTE GESTIONADO DE QVEST MEDIA Especialistas en servicio y soporte gestionado en el entorno tecnológico de la radiodifusión

Para tener éxito en el sector de la radiodifusión y comunicaciones, las empresas necesitan tener disponibilidad plena de sistemas tecnológicos y audiovisuales. Es preciso contar con la mejor gestión de soporte en todas las áreas de negocio.

Qvest Media Servicio y Soporte Gestionado ofrece este nivel exacto de escalabilidad versátil y funcional. Nuestros niveles de servicios y soporte se ajustan con precisión a las necesidades del cliente, ya que la gestión del soporte parte de la coordinación entre arquitectura técnica, estructura de personal y recursos financieros. Y, dejando aparte los requisitos concretos, el primer objetivo es siempre optimizar a largo plazo los procesos de negocio del cliente. Lo conseguimos gestionando la disponibilidad de los sistemas expertos, minimizando riesgos, previniendo incidencias y ajustando las estructuras de costes.

Servicio y Soporte Gestionado
Servicio
Supervisión y mantenimiento preventivo Mantenimiento Actualizaciones y mejoras
Soporte
Soporte primer nivel Soporte segundo nivel Soporte tercer nivel
Tiempo de reacción y resolución
9.00 a.m. - 6.00 p.m Siguiente día laborable Individual 24/7/365
Prestación de servicios
Telefónica Gestión de incidencias (TTS) A distancia In situ

Más información

Programas de servicio

Cada pool de equipos es distintos, y no hay dos infraestructuras parecidas. Por eso ofrecemos tres programas de apoyo: Global Support, Manufacturer+ y Priority Support, para los requisitos de servicios característicos de tus tipos de clientes. Saber más  »

Partners y certificaciones

Como líderes en arquitectura de sistemas, tenemos el mayor nivel de conocimiento en la integración y soporte de entornos de sistemas de radiodifusión basados en TI. Nuestro dominio se deja ver también en nuestra red de partners de apoyo; otra prueba de nuestra calidad está en nuestras numerosas certificaciones. Saber más  »