Qvest Media Infogérance & assistance Spécialiste de la diffusion informatique

La très grande disponibilité des systèmes informatiques et audiovisuels (AV) est un facteur important pour la réussite commerciale des entreprises de télédiffusion et de médias. Cela requiert une aide à la gestion permettant une disponibilité constante des services appropriés pour tous les départements de l'entreprise.

Qvest Media Infogérance & assistance propose exactement cette évolutivité transversale et dépassant le cadre de l'entreprise. Notre niveau de service et d'assistance s'adapte ainsi parfaitement aux exigences de nos clients. Car l'architecture technique, la structure des effectifs et les ressources financières nécessitent autant les uns que les autres une démarche adaptée dans la gestion de l'assistance. En marge de toutes les demandes individuelles, notre objectif principal est toujours d'optimiser durablement les processus commerciaux de nos clients. Nous y parvenons grâce à une gestion chevronnée des disponibilités de systèmes, à la minimisation des risques, à la protection contre les défaillances et à la rationalisation de la structure des coûts informatiques.

Service géré et assistance
Service
Surveillance et maintenance préventive Maintenance Mises à jour et améliorations
Assistance
Assistance de premier niveau Assistance de deuxième niveau Assistance de troisième niveau
Temps de réaction et de résolution
9 h 00-18 h 00 RDC (réseau et développement commercial) Individuel 24/7/365
Fourniture de services
Téléphone TTS Distant Sur place

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Service Programme

Chaque pool technique est différent et aucune infrastructure des systèmes n'est semblable à une autre. C'est pourquoi avec Global Support, Manufacturer+ et Priority Support, nous proposons trois programmes d'assistance qui couvrent les principales exigences de nos groupes de clients en matière de service. En savoir plus »

Partenaires et certifications

En tant qu'architecte de systèmes leader sur le marché, nous disposons d'un savoir-faire à toute épreuve pour l'intégration et l'assistance constante pour les systèmes de diffusion basés sur informatique. Ce savoir-faire se reflète également dans notre réseau de partenaires d'assistance. Nos nombreuses certifications confirment également notre savoir-faire. En savoir plus »