Qvest Media Scaled Support ProgrammeL'évolutivité des prestations

Chaque pool technique est différent et aucune infrastructure des systèmes n'est semblable à une autre. C'est pourquoi avec Global Support, Manufacturer+ et Priority Support nous proposons trois programmes d'assistance qui couvrent les principales exigences de nos groupes de clients en matière de service.

Nous avons développé notre programme d'assistance global pour la maintenance de centres de données et d'infrastructures de diffusion informatique complexes issus de systèmes de différents fabricants.

Notre assistance mondiale s'adresse à des entreprises clientes qui souhaitent externaliser la gestion de service et la maintenance courante de leur infrastructure de diffusion informatique, en tout ou en partie.

Le programme d'assistance Manufacturer+ s'adresse à des entreprises, qui souhaitent étendre les prestations de services et solutions employées dans leur infrastructure et leur chaîne de production, de manière sensée. Avec des ensembles de prestations adaptés, nous élevons l'assistance bien au-dessus des services standards du côté des fabricants pour atteindre un niveau bien plus élevé.

Manufacturer+ de Qvest Media sert en premier lieu d'assistance externe aux entreprises clientes ayant leur propre département de services et informatique.

Avec le Priority Support Programm, Qvest Media propose une protection contre les risques de défaillance usuels des différents produits. En étroite collaboration et en tant que point de repère certifié en matière de services de différents fabricants du domaine audiovisuel et de la diffusion, nous assurons le bon fonctionnement de votre équipement de diffusion et AV. En tant que client de notre Priority Support (programme d'assistance prioritaire), vous bénéficiez d'une réactivité très rapide et de conditions de maintenance et de réparations exclusives. Vous avez accès à un pool d'appareils de remplacement entièrement équipé.

Aperçu des prestations :

  • Accès direct au service d'aide par téléphone ou e-mail
  • Des retours rapides garantis
  • Un service privilégié
  • Accès direct au stock de pièces de rechange Qvest Media
  • Réservation privilégiée de techniciens
  • Analyse d'erreur et retour rapide et privilégié
  • Service sur place dans toute la France « le jour ouvré suivant »
  • Appareils de rechange de notre pool de soutien à des conditions spéciales
  • Conditions spéciales concernant les heures de main d'œuvre


Le service Qvest Media Priority Support s'adapte en premier lieu aux studios de production petits à moyens, équipes ENG, indépendants de l'image et en postproduction et arts graphiques.

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Infogérance

Le Qvest Media Infogérance & assistance s'adapte précisément aux exigences de nos clients et propose l'évolutivité transversale nécessaire et dépassant le cadre de l'entreprise. Nous assurons ainsi le succès commercial des entreprises de diffusion et de médias avec une grande disponibilité des systèmes informatiques et audiovisuels. En savoir plus »

Partenaires et certifications

En tant qu'architecte de systèmes leader sur le marché, nous disposons d'un savoir-faire à toute épreuve pour l'intégration et l'assistance constante pour les systèmes de diffusion basés sur informatique. Ce savoir-faire se reflète également dans notre réseau de partenaires d'assistance. Nos nombreuses certifications confirment également notre savoir-faire. En savoir plus »